Dokumentation

Systemkrav

Krav	Version
WordPress	6.0 eller senare
WooCommerce	7.0 eller senare
PHP	8.0 eller senare

HPOS (High-Performance Order Storage) stöds fullt ut. Pluginet fungerar på alla permalänkstrukturer, även "Enkel".

Installation

1. Ladda ner zip-filen från ditt licensmejl eller kundportalen.
2. Gå till Tillägg → Lägg till nytt → Ladda upp tillägg i WordPress-adminen och välj zip-filen.
3. Aktivera pluginet. Vid aktivering skapas automatiskt:
   • en databastabell för ångerärenden
   • sidan "Ångra köp" med gästformuläret (shortcode [arw_guest_form])
4. Gå till WooCommerce → Inställningar (Ångerrätt) och fyll i dina kontaktuppgifter.

Licensaktivering

Vid första aktiveringen visas en licensskärm. Klistra in licensnyckeln från ditt köpbekräftelsemejl och klicka på Activate License. Licensen och kontot hanteras därefter via menyn under WooCommerce.

Inställningar

Allt konfigureras under WooCommerce → Inställningar (Ångerrätt):

Sektion	Beskrivning
Språk	Språk för kundvända sidor respektive admin. Standard: webbplatsens språk.
Notisadress	E-postadress som tar emot notiser om nya ångerärenden.
Kundkontakt	Kontaktperson, e-post, telefon och öppettider — visas för kunden i formulär och mejl (EU-kravet på mänsklig kontakt).
Ångerfrister	Kategori-slug för PEPP-produkter (30 dagars frist).
Automatisk orderhantering	Vilken orderstatus ordern får när ett ärende godkänns (t.ex. Avbruten eller Återbetald).
SMS-notiser	Leverantör (46elks/Twilio), avsändare, landskod och när SMS ska skickas.

Kundflödet

Inloggad kund

1. En knapp "Ångra köp" visas vid varje berättigad order under Mitt konto → Beställningar.
2. Kunden granskar ordersammanfattningen (produkter, datum, ångerfrist) och bekräftar.
3. Kvitto skickas omedelbart via e-post (och SMS om aktiverat). Status följs under Mitt konto → Ångerbegäranden.

Gäst

1. Kunden öppnar sidan "Ångra köp" och anger e-postadress + ordernummer.
2. Ordern visas för granskning, kunden bekräftar och får sitt kvitto direkt.

Ångerfrister

Typ	Frist	Villkor
Standard	14 dagar	De flesta produkter
PEPP	30 dagar	Produkt i konfigurerad PEPP-kategori
Förlängd	12 mån + 14 dagar	Aktiveras manuellt per order

Fristen räknas från leveransdatum (order slutförd), eller orderdatum om leveransdatum saknas. Förlängd frist slås på i orderns metaruta Ångerrätt.

Ärendehantering

Under WooCommerce → Ångerrätt hanterar du alla ärenden. Statusflöde: Inkommen → Handläggs → Godkänd / Nekad → Avslutad.

• Statusändringar skickar automatiskt e-post (och valfritt SMS) till kunden.
• Vid Godkänd kan ordern automatiskt få vald WooCommerce-status, med ordernotering.
• CSV-export finns längst ner i ärendelistan.

SMS-notiser

SMS är ett godkänt varaktigt medium enligt direktivet och kan komplettera e-postkvittot. Två leverantörer stöds:

• 46elks — API-användarnamn + lösenord, alfanumerisk avsändare (max 11 tecken).
• Twilio — Account SID + Auth Token + avsändare.

En standardlandskod (t.ex. +46) konverterar nationella nummer till internationellt format. Testa dina uppgifter med knappen "Skicka test-SMS" i inställningarna.

Shortcodes

Shortcode	Beskrivning
[arw_guest_form]	Ångerformuläret — gästflöde för utloggade, kontoflöde för inloggade. Läggs automatiskt på sidan "Ångra köp" vid installation.
[arw_angra_kop_link text="..."]	Länk till ångersidan, valfri länktext.

Språk

Pluginet följer webbplatsens språk (Inställningar → Allmänt). Engelska är källspråk och färdiga översättningar ingår för svenska, franska, tyska och spanska. Inloggade kunders mejl och SMS skickas på kundens profilspråk; gästmeddelanden följer webbplatsens språk.